AGB & klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Sluiting van het contract
- Recht op annulering
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendingsvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Aansprakelijkheid voor
- Inwisseling van promotionele vouchers
- Inwisseling van cadeaubonnen
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechtbank
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "AV") van ShinyChiefs GmbH (hierna: "wij") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die u als consument of ondernemer (hierna: "u") met ons sluit met betrekking tot de door ons in onze online shop aangeboden goederen. Wij maken hierbij bezwaar tegen het opnemen van uw eigen algemene voorwaarden, tenzij wij anders met u zijn overeengekomen.
1.2 Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij anders overeengekomen.
1.3 U bent een consument in de zin van deze AV als u een rechtshandeling sluit voor doeleinden die niet overwegend kunnen worden toegeschreven aan uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.4 U bent ondernemer in de zin van deze AV als u een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid bent die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in onze online shop vormen geen bindend aanbod van onze kant, maar dienen om u een bindend aanbod te doen.
2.2 U kunt het aanbod doen via het in onze online shop geïntegreerde online bestelformulier. Nadat u de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje hebt geplaatst en het elektronische bestelproces hebt doorlopen, doet u een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.3 Wij kunnen uw aanbod binnen vijf dagen accepteren,
- door u een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de datum van ontvangst van de orderbevestiging door u bepalend is, of
- door de bestelde goederen bij u af te leveren, waarbij de datum van ontvangst van de goederen door u bepalend is, of
- door betaling te vragen nadat u uw bestelling hebt geplaatst.
Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van je aanbod begint op de dag na verzending van je aanbod en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Als wij uw aanbod niet binnen de genoemde termijn accepteren, geldt dit als een verwerping van het aanbod met als gevolg dat u niet langer gebonden bent aan uw intentieverklaring.
2.4 Als u een door PayPal aangeboden betaalmethode selecteert, wordt de betaling verwerkt via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com
2.5 Wanneer u een aanbieding doet via het online bestelformulier van ons bedrijf, wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door ons opgeslagen en in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar u verzonden nadat u uw bestelling hebt verzonden. Wij zullen de tekst van het contract verder niet toegankelijk maken. Als u voor het verzenden van uw bestelling een gebruikersaccount in onze online shop hebt aangemaakt, worden de bestelgegevens op onze website gearchiveerd en kunt u deze via uw met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount gratis oproepen door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.
2.6 Voordat u een bindende bestelling verzendt via ons online bestelformulier, kunt u mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de vergrotingsfunctie van uw browser zijn, die de weergave op het scherm vergroot. U kunt uw invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat u op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgesloten.
2.7 Voor het afsluiten van het contract is de Duitse taal beschikbaar.
2.8 De verwerking van de bestelling en het contact vinden in de regel plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. U moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat u opgeeft voor de orderverwerking correct is, zodat de e-mails die wij sturen op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet u ervoor zorgen dat alle e-mails die door ons of door derden in opdracht van ons worden verzonden om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in het algemeen recht op annulering.
3.2 Meer informatie over het recht op annulering is te vinden in onze annuleringsvoorwaarden.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in onze productbeschrijving, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Je wordt in onze online shop geïnformeerd over de betaaloptie(s).
4.3 Als u een betaalmethode selecteert die wordt aangeboden via de betaalservice "PayPal", wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal voor dit doel ook gebruik kan maken van de diensten van externe betaalserviceproviders. Als we via PayPal ook betaalmethoden aanbieden waarbij we vooraf betalingen aan u verrichten (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), dragen we onze betalingsaanspraak over aan PayPal of aan de door PayPal in opdracht gegeven en specifiek aan u genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat we onze overdrachtsverklaring accepteren, voert PayPal of de door PayPal aangestelde betalingsdienstaanbieder een kredietcontrole uit aan de hand van de doorgegeven klantgegevens. We behouden ons het recht voor om u bij een negatief controleresultaat de geselecteerde betaalmethode te weigeren. Als de geselecteerde betaalmethode wordt goedgekeurd, moet u het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of op de overeengekomen betalingstermijnen betalen. In dit geval kunt u alleen betalen aan PayPal of de betalingsdienstaanbieder die in opdracht van PayPal met schuldkwijtschelding werkt. Ook in het geval van overdracht van vorderingen blijven wij echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijv. over goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, annuleringsberichten en retourzendingen of creditnota's.
4.4 Als een betaalmethode wordt geselecteerd die wordt aangeboden via de betaalservice "Shopify Payments", wordt de betalingsverwerking uitgevoerd door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De individuele betaalmethoden die worden aangeboden via Shopify Payments zullen aan u worden gecommuniceerd in onze online shop. Stripe kan gebruik maken van andere betaaldiensten om betalingen te verwerken, waarvoor speciale betalingsvoorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarover u afzonderlijk wordt geïnformeerd. Meer informatie over "Shopify Payments" is beschikbaar op internet op https://www.shopify.com
4.5 Als een betaalmethode wordt geselecteerd die wordt aangeboden via de betaaldienst "Klarna", wordt de betaling verwerkt via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna kunnen hier worden bekeken:
https://shinychiefs.de
5) Leverings- en verzendingsvoorwaarden
5.1 Als wij aanbieden de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door ons aangegeven bezorggebied op het door u aangegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Het afleveradres dat in onze orderverwerking wordt opgegeven, is bepalend voor de verwerking van de transactie.
5.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor u verantwoordelijk bent, draagt u de redelijke kosten die wij hierdoor maken. Dit geldt niet voor de kosten van de retourzending als u daadwerkelijk gebruik maakt van uw herroepingsrecht. Als u daadwerkelijk gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, is de bepaling in onze annuleringsvoorwaarden van toepassing op de retourkosten.
5.3 Als u handelt als ondernemer, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen op u over zodra wij de goederen hebben geleverd aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Als u als consument optreedt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen pas op u over wanneer de goederen aan u of aan een persoon die bevoegd is om ze in ontvangst te nemen, worden overhandigd. Niettegenstaande het bovenstaande gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen op u over, zelfs als u als consument handelt, zodra wij de goederen hebben geleverd aan de expediteur, de vervoerder of de persoon of organisatie die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, als u de expediteur, de vervoerder of de persoon of organisatie die anderszins is aangewezen om de verzending uit te voeren, opdracht hebt gegeven en wij deze persoon of organisatie niet eerder aan u hebben genoemd.
5.4 Wij behouden ons het recht voor om ons terug te trekken uit het contract in het geval van onjuiste of onjuiste zelflevering. Dit is alleen van toepassing in het geval dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de niet-levering en wij een specifieke dekkende transactie met de leverancier met de nodige zorgvuldigheid hebben afgesloten. We zullen alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval dat de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt u onmiddellijk op de hoogte gesteld en wordt de tegenprestatie onmiddellijk aan u terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6) Eigendomsvoorbehoud
Bij vooruitbetaling behouden wij ons de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij anders vermeld in de volgende bepalingen, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Dit geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van goederen:
7.1 Als u handelt als ondernemer,
- hebben wij de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
- bij nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor garantierechten een jaar vanaf de levering van de goederen;
- bij gebruikte goederen zijn garantierechten uitgesloten;
- de verjaringstermijn begint niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering wordt gedaan.
7.2 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van de verjaringstermijn gelden niet
- op uw aanspraken op schadevergoeding en onkostenvergoeding,
- in het geval dat we het gebrek op frauduleuze wijze hebben verzwegen,
- voor goederen die zijn gebruikt voor een gebouw in overeenstemming met hun normale gebruik en het gebrek ervan hebben veroorzaakt,
- voor elke bestaande verplichting van onze kant om updates te leveren voor digitale producten in het geval van overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor bestaande wettelijke verhaalsrechten onaangetast.
7.4 Als u handelt als handelaar in de zin van § 1 HGB, bent u onderworpen aan de commerciële verplichting tot inspectie en kennisgeving van gebreken in overeenstemming met § 377 HGB. Als u niet voldoet aan de daarin genoemde meldingsplichten, gelden de goederen als goedgekeurd.
7.5 Als u als consument handelt, wordt u verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde goederen met duidelijke transportschade en ons hiervan op de hoogte te stellen. Als u dit nalaat, heeft dit geen invloed op uw wettelijke of contractuele aanspraken voor gebreken.
8) Aansprakelijkheid
De verkoper is jegens u aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke aanspraken, inclusief aanspraken uit onrechtmatige daad, voor schade en onkostenvergoeding als volgt:
8.1 Wij zijn onbeperkt aansprakelijk om welke wettelijke reden dan ook
- in geval van opzet of grove nalatigheid,
- in geval van opzettelijk of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
- op basis van een garantiebelofte, tenzij in dit opzicht anders is geregeld,
- op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals onder de Wet Productaansprakelijkheid.
8.2 Indien wij door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schenden, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, tenzij wij volgens de bovenstaande clausule onbeperkt aansprakelijk zijn. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract ons volgens zijn inhoud oplegt om het doel van het contract te bereiken, waarvan de vervulling de correcte uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt en op de naleving waarvan u regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Verdere aansprakelijkheid van onze kant is uitgesloten.
8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot onze aansprakelijkheid voor onze plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Inwisselen van kortingsbonnen
9.1 Waardebonnen die wij gratis uitgeven in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur en die u niet kunt kopen (hierna "waardebonnen" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in onze online shop en alleen tijdens de aangegeven periode.
9.2 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de kortingsactie als een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van uw kortingsbon.
9.3 Promotionele tegoedbonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Achteraf inwisselen is niet mogelijk.
9.4 U kunt ook meerdere promotionele vouchers voor één bestelling inwisselen.
9.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de kortingsbon. Eventueel resterend tegoed wordt niet door ons gerestitueerd.
9.6 Als de waarde van de kortingsbon niet voldoende is om uw bestelling te dekken, kunt u kiezen voor een van de andere betaalmethoden die door ons worden aangeboden om het verschil te vereffenen.
9.7 Het saldo van een kortingsbon wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.
9.8 De waardebon wordt niet terugbetaald als u de goederen die geheel of gedeeltelijk met de waardebon zijn betaald, terugstuurt in het kader van uw wettelijke herroepingsrecht.
9.9 De waardebon is overdraagbaar. Wij kunnen de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de desbetreffende houder die de waardebon in onze online shop inwisselt. Dit geldt niet als wij kennis of grove nalatigheid hebben van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de desbetreffende houder.
10) Inwisselen van cadeaubonnen
10.1 Cadeaubonnen die via onze online shop kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen" genoemd) kunnen alleen in onze online shop worden ingewisseld, tenzij anders vermeld op de cadeaubon.
10.2 Cadeaubonnen en resterend tegoed op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de cadeaubon is gekocht. Overgebleven tegoed wordt aan u gecrediteerd tot de vervaldatum.
10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Achteraf inwisselen is niet mogelijk.
10.4 Bij één bestelling kunnen meerdere cadeaubonnen worden ingewisseld.
10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
10.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door ons aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te vereffenen.
10.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en draagt geen rente.
10.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan de betaling met bevrijdende werking uitvoeren aan de desbetreffende houder die de cadeaubon inwisselt in de online shop van de verkoper. Dit geldt niet wanneer de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of vertegenwoordigingsonbevoegdheid van de desbetreffende houder.
11) Toepasselijk recht
Op alle juridische relaties tussen u en ons is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten op de internationale verkoop van goederen. Als u handelt als consument, is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de bescherming die u wordt geboden niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft.
12) Plaats van jurisdictie
Als u een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds bent met een statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is onze statutaire zetel de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract. Als u uw zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is onze zetel de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, als het contract of de vorderingen die voortvloeien uit het contract kunnen worden toegeschreven aan uw professionele of commerciële activiteit. In bovenstaande gevallen hebben wij echter in ieder geval het recht om een beroep te doen op de rechtbank van uw vestigingsplaats.
13) Alternatieve geschillenbeslechting
Wij zijn niet verplicht of bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.
