AGB i informacje o klientach
Spis treści
- Zakres zastosowania
- Zawarcie umowy
- Prawo do anulowania
- Ceny i warunki płatności
- Warunki dostawy i wysyłki
- Zachowanie tytułu własności
- Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
- Odpowiedzialność
- Realizacja kuponów promocyjnych
- Realizacja bonów podarunkowych
- Prawo właściwe
- Miejsce jurysdykcji
- Alternatywne metody rozwiązywania sporów
1) Zakres zastosowania
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej "OWH") firmy ShinyChiefs GmbH (zwanej dalej "my/my") mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które użytkownik jako konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej "ty/my") zawiera z nami w odniesieniu do towarów prezentowanych przez nas w naszym sklepie internetowym. Niniejszym sprzeciwiamy się włączeniu własnych warunków, chyba że uzgodniliśmy z Tobą inaczej.
1.2 W przypadku umów o dostawę voucherów niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, chyba że uzgodniono inaczej.
1.3 Użytkownik jest konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH, jeśli zawiera transakcję prawną w celach, których nie można przypisać przede wszystkim jego działalności handlowej lub niezależnej działalności zawodowej.
1.4 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna, prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w naszym sklepie internetowym nie stanowią wiążących ofert z naszej strony, ale są przeznaczone do złożenia wiążącej oferty przez użytkownika.
2.2 Ofertę można złożyć za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego z naszym sklepem internetowym. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia, użytkownik składa prawnie wiążącą ofertę umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia.
2.3 Możemy zaakceptować Twoją ofertę w ciągu pięciu dni,
- wysyłając użytkownikowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez użytkownika jest decydujące w tym zakresie, lub
- poprzez dostarczenie zamówionych towarów użytkownikowi, przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie towarów przez użytkownika, lub
- prosząc o dokonanie płatności po złożeniu zamówienia.
Jeśli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jedna z wyżej wymienionych alternatyw wystąpi jako pierwsza. Okres na przyjęcie oferty użytkownika rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty i kończy się z końcem piątego dnia po wysłaniu oferty. Jeśli nie przyjmiemy oferty użytkownika w wyżej wymienionym terminie, zostanie to uznane za odrzucenie oferty, w wyniku czego użytkownik nie będzie już związany swoim oświadczeniem woli.
2.4 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej przez PayPal, płatność jest przetwarzana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (zwanego dalej "PayPal"), z zastrzeżeniem Warunków korzystania z usługi PayPal, które są dostępne pod adresem https://www.paypal.com
2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online naszej firmy, tekst umowy zostanie przez nas zapisany po zawarciu umowy i wysłany do użytkownika w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem) po wysłaniu zamówienia. Nie udostępnimy tekstu umowy w późniejszym terminie. Jeśli użytkownik założył konto użytkownika w naszym sklepie internetowym przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia zostaną zarchiwizowane na naszej stronie internetowej i będą dostępne bezpłatnie za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika po wprowadzeniu odpowiednich danych logowania.
2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem naszego internetowego formularza zamówienia można rozpoznać ewentualne błędy wejściowe, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym umożliwiającym lepsze rozpoznawanie błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększenia przeglądarki, która powiększa wyświetlacz na ekranie. Użytkownik może poprawiać wprowadzone dane w trakcie elektronicznego procesu składania zamówienia za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku finalizującego proces składania zamówienia.
2.7 Język niemiecki jest dostępny przy zawieraniu umowy.
2.8 Przetwarzanie zamówień i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego przetwarzania zamówień. Użytkownik musi upewnić się, że adres e-mail podany przez niego w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby wysyłane przez nas wiadomości e-mail mogły być odbierane pod tym adresem. W szczególności, korzystając z filtrów SPAM, należy upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez nas lub przez osoby trzecie, którym zleciliśmy realizację zamówienia, mogą zostać dostarczone.
3) Prawo do anulowania
3.1 Konsumentom zasadniczo przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.
3.2 Więcej informacji na temat prawa do anulowania rezerwacji można znaleźć w naszej polityce anulowania rezerwacji.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile w opisie produktu nie podano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, które zawierają ustawowy podatek VAT. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną wskazane osobno w opisie danego produktu.
4.2 Zostaniesz poinformowany o opcjach płatności w naszym sklepie internetowym.
4.3 Jeśli użytkownik wybierze metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatniczej "PayPal", płatność zostanie przetworzona przez PayPal, przy czym PayPal może również korzystać w tym celu z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Jeśli oferujemy również metody płatności za pośrednictwem PayPal, w przypadku których dokonujemy płatności z góry na rzecz użytkownika (np. zakup na konto lub płatność w ratach), cedujemy nasze roszczenie o płatność w tym zakresie na PayPal lub dostawcę usług płatniczych zleconych przez PayPal i wyraźnie wskazanych użytkownikowi. Przed przyjęciem naszego oświadczenia o cesji PayPal lub dostawca usług płatniczych działający na zlecenie PayPal przeprowadzi kontrolę kredytową przy użyciu przekazanych danych klienta. Firma PayPal zastrzega sobie prawo do odrzucenia wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku kontroli. Jeśli wybrana metoda płatności zostanie zatwierdzona, użytkownik musi zapłacić kwotę faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach czasu. W takim przypadku Użytkownik może dokonać płatności wyłącznie na rzecz firmy PayPal lub zleconego przez nią dostawcy usług płatniczych ze skutkiem zwalniającym z długu. Jednak nawet w przypadku cesji roszczeń pozostajemy odpowiedzialni za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, powiadomień o anulowaniu i zwrotów lub not kredytowych.
4.4 Jeśli użytkownik wybierze metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatności "Shopify Payments", płatność zostanie przetworzona przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej "Stripe"). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments zostaną przedstawione użytkownikowi w naszym sklepie internetowym. Stripe może korzystać z innych usług płatniczych do przetwarzania płatności, do których mogą mieć zastosowanie specjalne warunki płatności, o których użytkownik może zostać poinformowany osobno. Więcej informacji na temat "Shopify Payments" można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.shopify.com
4.5 W przypadku wybrania metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej "Klarna", płatność jest przetwarzana przez Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (dalej "Klarna"). Więcej informacji i regulamin Klarna można znaleźć tutaj:
https://shinychiefs.de
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Jeśli zaoferujemy wysyłkę towarów, dostawa zostanie zrealizowana w określonym przez nas obszarze dostawy na adres dostawy podany przez użytkownika, chyba że uzgodniono inaczej. Adres dostawy podany w procesie przetwarzania zamówienia ma decydujące znaczenie dla realizacji transakcji.
5.2 Jeśli dostawa towarów nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie użytkownika, użytkownik poniesie uzasadnione koszty poniesione przez nas w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów przesyłki zwrotnej, jeśli użytkownik skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez użytkownika z prawa do odstąpienia od umowy, w odniesieniu do kosztów zwrotu zastosowanie mają postanowienia naszych zasad dotyczących odstąpienia od umowy.
5.3 Jeśli użytkownik działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów przechodzi na użytkownika z chwilą dostarczenia przez nas towarów przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie lub organizacji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli użytkownik działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów przechodzi na użytkownika dopiero w momencie przekazania towarów użytkownikowi lub osobie upoważnionej do ich odbioru. Niezależnie od powyższego, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanych towarów przechodzi na użytkownika, nawet jeśli działa on jako konsument, z chwilą dostarczenia przez nas towarów spedytorowi, przewoźnikowi lub osobie bądź organizacji w inny sposób wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeśli użytkownik zlecił spedytorowi, przewoźnikowi lub osobie bądź organizacji w inny sposób wyznaczonej do realizacji wysyłki, a my wcześniej nie wskazaliśmy użytkownikowi tej osoby lub organizacji.
5.4 Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub niewłaściwej dostawy własnej. Ma to zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie towaru i zawarliśmy z dostawcą konkretną transakcję z zachowaniem należytej staranności. Podejmiemy wszelkie uzasadnione starania w celu pozyskania towarów. W przypadku niedostępności lub tylko częściowej dostępności towarów, użytkownik zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wynagrodzenie zostanie mu niezwłocznie zwrócone.
5.5 Odbiór własny nie jest możliwy ze względów logistycznych.
6) Zachowanie tytułu własności
Jeśli dokonamy płatności z góry, zastrzegamy sobie prawo własności do dostarczonych towarów do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
O ile poniższe postanowienia nie stanowią inaczej, zastosowanie mają przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego, do umów dostawy towarów stosuje się następujące postanowienia:
7.1 Działasz jako przedsiębiorca,
- mamy wybór rodzaju późniejszego spełnienia;
- okres przedawnienia praw gwarancyjnych dla nowych towarów wynosi jeden rok od dostawy towarów;
- prawa gwarancyjne są wyłączone w przypadku towarów używanych;
- bieg terminu przedawnienia nie rozpoczyna się ponownie, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.
7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminów nie mają zastosowania
- w przypadku roszczeń o odszkodowanie i zwrot kosztów,
- w przypadku nieuczciwego zatajenia wady,
- za towary, które były używane w budynku zgodnie z ich normalnym przeznaczeniem i spowodowały jego wadliwość,
- za wszelkie istniejące zobowiązania z naszej strony do dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych, w przypadku umów na dostawę towarów z elementami cyfrowymi.
7.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących ustawowych praw regresowych pozostają nienaruszone.
7.4 Jeśli użytkownik działa jako sprzedawca w rozumieniu § 1 HGB, podlega handlowemu obowiązkowi sprawdzenia i zawiadomienia o wadach zgodnie z § 377 HGB. W przypadku niedopełnienia obowiązku zgłoszenia, o którym mowa powyżej, towary uznaje się za zatwierdzone.
7.5 Jeśli użytkownik działa jako konsument, proszony jest o złożenie reklamacji u dostawcy dostarczonych towarów z oczywistymi uszkodzeniami transportowymi i poinformowanie nas o tym. Jeśli tego nie zrobisz, nie będzie to miało wpływu na twoje ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.
8) Odpowiedzialność
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec użytkownika za wszelkie roszczenia umowne, quasi-umowne i ustawowe, w tym roszczenia deliktowe, za szkody i zwrot kosztów w następujący sposób:
8.1 Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność z jakiegokolwiek powodu prawnego
- w przypadku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania,
- w przypadku umyślnego lub wynikającego z zaniedbania uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia,
- na podstawie przyrzeczenia gwarancji, chyba że uzgodniono inaczej,
- z powodu obowiązkowej odpowiedzialności, takiej jak na mocy ustawy o odpowiedzialności za produkt.
8.2 Jeśli w wyniku zaniedbania naruszymy istotne zobowiązanie umowne, nasza odpowiedzialność będzie ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla umowy, chyba że ponosimy odpowiedzialność bez ograniczeń zgodnie z powyższą klauzulą. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa nakłada na nas zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie jest niezbędne do prawidłowego wykonania umowy i na których przestrzeganiu użytkownik może regularnie polegać.
8.3 Wszelka dalsza odpowiedzialność z naszej strony jest wykluczona.
8.4 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie w odniesieniu do naszej odpowiedzialności za naszych zastępców i przedstawicieli prawnych.
9) Realizacja kuponów promocyjnych
9.1 Bony, które wydajemy bezpłatnie w ramach promocji o określonym okresie ważności i których nie można kupić (zwane dalej "bonami promocyjnymi"), można zrealizować wyłącznie w naszym sklepie internetowym i tylko w określonym okresie.
9.2 Poszczególne produkty mogą zostać wyłączone z promocji voucherowej, jeśli odpowiednie ograniczenie wynika z treści vouchera promocyjnego.
9.3 Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsza kompensacja nie jest możliwa.
9.4 Możesz również zrealizować kilka kuponów promocyjnych przy jednym zamówieniu.
9.5 Wartość towarów musi być co najmniej równa kwocie kuponu promocyjnego. Wszelkie pozostałe środki nie zostaną przez nas zwrócone.
9.6 Jeśli wartość kuponu promocyjnego nie jest wystarczająca do pokrycia zamówienia, możesz wybrać jedną z innych oferowanych przez nas metod płatności, aby dopłacić różnicę.
9.7 Saldo bonu promocyjnego nie jest wypłacane w gotówce ani nie jest oprocentowane.
9.8 Kupon promocyjny nie zostanie zwrócony w przypadku zwrotu towarów opłaconych w całości lub w części kuponem promocyjnym w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
9.9 Kupon promocyjny jest zbywalny. Możemy dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym na rzecz odpowiedniego posiadacza, który zrealizuje kupon promocyjny w naszym sklepie internetowym. Nie ma to zastosowania, jeśli wiemy lub w wyniku rażącego zaniedbania nie wiemy o braku upoważnienia, niezdolności do czynności prawnych lub braku uprawnień do reprezentowania danego posiadacza.
10) Realizacja bonów podarunkowych
10.1 Bony, które można nabyć za pośrednictwem naszego sklepu internetowego (zwane dalej "bonami upominkowymi"), można zrealizować wyłącznie w naszym sklepie internetowym, chyba że na bonie podano inaczej.
10.2 Bony upominkowe i pozostałe środki na bonach upominkowych można wykorzystać do końca trzeciego roku po roku, w którym bon został zakupiony. Pozostałe środki zostaną przyznane do daty wygaśnięcia bonu.
10.3 Bony upominkowe można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsza kompensacja nie jest możliwa.
10.4 W ramach jednego zamówienia można zrealizować kilka bonów upominkowych.
10.5 Bony upominkowe mogą być wykorzystywane wyłącznie do zakupu towarów, a nie do zakupu kolejnych bonów upominkowych.
10.6 Jeśli wartość bonu upominkowego nie jest wystarczająca do pokrycia zamówienia, można wybrać jedną z innych oferowanych przez nas metod płatności w celu uregulowania różnicy.
10.7 Saldo bonu upominkowego nie jest wypłacane w gotówce ani nie jest oprocentowane.
10.8 Bon upominkowy można przenosić. Sprzedawca może dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym na rzecz odpowiedniego posiadacza, który zrealizuje bon upominkowy w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie ma to zastosowania, jeśli sprzedawca wie lub w wyniku rażącego zaniedbania nie wie o braku upoważnienia, niezdolności do czynności prawnych lub braku uprawnień do reprezentowania danego posiadacza.
11) Prawo właściwe
Wszelkie stosunki prawne między użytkownikiem a nami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeśli użytkownik działa jako konsument, ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim ochrona przyznana użytkownikowi nie jest wycofana przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju, w którym użytkownik ma miejsce zwykłego pobytu.
12) Miejsce jurysdykcji
Jeśli użytkownik jest handlowcem, osobą prawną prawa publicznego lub specjalnym funduszem prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest nasza siedziba. Jeśli siedziba użytkownika znajduje się poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest nasza siedziba, jeśli umowę lub roszczenia wynikające z umowy można przypisać do działalności zawodowej lub handlowej użytkownika. W powyższych przypadkach jesteśmy jednak w każdym przypadku uprawnieni do odwołania się do sądu w miejscu prowadzenia działalności przez użytkownika.
13) Alternatywne metody rozwiązywania sporów
Nie jesteśmy zobowiązani ani chętni do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spory przed komisją arbitrażową ds. konsumentów.
